Tourisme

Un nouveau label pour accueillir les touristes en famille

Tarn-et-Garonne Tourisme a développé la marque «  Tarn-et-Garonne en Famille  » dont l’objectif est de garantir un accueil de qualité et des services appropriés aux clientèles familiales. La Ville de Montauban souhaite naturellement s’engager dans cette démarche et adhérer à cette marque.

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Cette démarche gratuite et valable 5 ans lui permettra de figurer dans la brochure annuelle «  En famille  » éditée par l’Agence de Développement Touristique du Département.

En adhérant à cette Charte d’engagement, la Ville de Montauban s’engage à respecter un certain nombre de critères garantissant la qualité de l’accueil du public familial. Ces critères sont les suivants :

  • être en conformité avec la réglementation et la mise en place des consignes sanitaires et sécuritaires,
  • faire appel à des personnes qualifiées pour assurer les activités encadrées,
  • mettre à disposition du matériel adapté et conforme à la réglementation pour toute activité,
  • apporter une attention particulière à l’accueil des enfants (sourire, mots de bienvenue),
  • faciliter le passage avec une poussette ou proposer un endroit où la laisser (dans la mesure du possible),
  • proposer un endroit pour le change sur site ou indiquer l’endroit le plus proche (si possible),
  • proposer des tarifs adaptés aux familles, clairement définis et affichés à la connaissance du public avec le descriptif des activités qui leur sont proposées (aspects ludiques et pédagogiques),
  • proposer des visites ou des activités par tranches d’âge bien définies (de 2 ans à 16 ans),
  • sélectionner des photos de qualité illustrant les prestations sur le site web et sur celui des partenaires,
  • apposer le logo de la marque sur le site web et autres supports,
  • participer au moins une fois par an à l’une des animations proposées par l’Office de Tourisme ou /et Tarn-et-Garonne Tourisme (facultatif),
  • mettre à la disposition du public le kit de l’Office de Tourisme et de Tarn-et-Garonne Tourisme,
  • afficher la liste des numéros des services d’urgence, des médecins, des pharmacies.

Au vu de ces éléments qui recoupent des pratiques déjà globalement en place, l’adhésion à «  Tarn-et-Garonne en Famille » a été approuvée par le Conseil municipal de Montauban du 25 janvier 2022.